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400电话可以提升客户体验度

2020-05-15 14:54:08

      在这个客户为上的时代,企业开始重视服务质量、工作效率了,因为这些都会影响到企业的正常发展。在这种情况下,要找到提高企业形象还有提升客户的体验度的方法也尤为重要。400电话就是在这样一种形势下应用而生的。

      企业的发展离不开消费者,消费者是企业产品最直接的用户评价人,而在企业与用户之间起着沟通作用的就是400电话。

      400电话在使用上可以设置分机号做到永远不占线,并且保障了电话的24小时畅通,彻底解决了公司电话占线的问题,再也没有客户抱怨打好几次打不进来的情况。之前一些企业客服工作人员说:“在没有用400客服电话的时候,每次接到电话总会先听到客户一阵抱怨,说电话总是忙打不进来,一些比较着急的客户还会因为电话占线发脾气,接到电话必须得先安抚一下客户的情绪。现在接到这种电话的情况是越来越少了。客户没有了情绪,处理问题也方便多了”。

      除此之外,400电话还可将业务使用、售后服务等功能全部集中在一个号码,让客户自己直接找需要的部门。“以往推广的时候必须告诉客户哪个部门哪个电话,现在直接告诉一个总机号,客户按自己的需要进行选择,又方便了很多,只需要接入一个400号码”。

随着市场竞争越来越大,同样的产品各企业比的就是服务、售后,用户体验好的企业自然就是市场的赢者。合理利用400电话,肯定能提升企业的用户体验度。

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